Customer Operations Specialist – Danmark (Danska)

Kristianstad / Broby

Nordiska Rum säljer välkända varumärken inom möbler och inredning. Vi strävar efter att erbjuda hög kvalitet till ett bra pris för både privatpersoner och företag. Våra produkter säljs både online och i vår butik i Broby.

Vi växer och tar nu nästa steg genom att expandera till en ny marknad. Därför söker vi dig som vill bli en del av vårt customer operations-team och hjälpa våra danska kunder med service, support och rådgivning.

Om tjänsten

Som Customer Operations Specialist kommer du att arbeta nära våra kunder och vara en viktig del av kundupplevelsen. Din främsta uppgift blir att hantera kundtjänstärenden på danska, både via mail och telefon.

Vi arbetar i ärendesystemet Zendesk, där supportärenden registreras och följs upp. Ärendena kan handla om allt från produktfrågor och leveransfrågor till reklamationer och rådgivning inför köp.

Tjänsten passar dig som är kommunikativ, strukturerad och trivs i en roll där du får hjälpa kunder, lösa problem och bidra till att bygga upp vår närvaro på en ny marknad.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att:

• Hantera kundtjänstärenden på danska via mail och telefon
• Svara på produktfrågor, leveransfrågor och reklamationer
• Arbeta strukturerat i Zendesk och följa upp kundärenden
• Hjälpa kunder genom hela köpresan, från rådgivning till efterservice
• Samarbeta med kollegor inom kundservice, sälj, lager och inköp
• Bidra till att utveckla våra rutiner för den danska marknaden

Din profil

Vi söker dig som:

• Talar och skriver flytande danska
• Har mycket god datorvana och arbetar snabbt och strukturerat
• Är snabb vid tangentbordet och van att hantera flera ärenden samtidigt
• Har lätt för att lära dig nya system, program och arbetssätt
• Har ett trevligt bemötande och är en bra lyssnare
• Är lösningsorienterad, noggrann och gillar att slutföra saker
• Är prestigelös och trivs med att hjälpa både kunder och kollegor

Meriterande

Det är meriterande om du:

• Har tidigare erfarenhet av kundsupport eller kundservice
• Har arbetat i Zendesk eller liknande ärendesystem
• Har erfarenhet av e-handel
• Har kunskap om möbler, inredning eller retail

Vi erbjuder

Vi erbjuder en tillsvidaretjänst på 100%.

Tillträde sker så snart som möjligt.

Rekrytering sker löpande.

Ansökan

Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan till [email protected].

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Gordon Liljegren på telefon 08-502 74 670.